Garantia e devolução
Todo relógio vendido pela BHZ Watches tem 12 meses de garantia de funcionamento e 7 dias para desistir da compra feita a distância.
Válido para compras feitas a partir de 6 de novembro de 2026.
Garantia de 12 meses
A garantia vale por 12 meses a partir da data em que você recebe o relógio e está registrada no Certificado de Autenticidade BHZ Watches que acompanha a peça. Ela inclui a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O que a garantia cobre
- Defeitos no funcionamento do movimento (mecanismo): parar sem motivo, não dar corda, ponteiros ou calendário que deixam de funcionar.
- Atraso ou adiantamento muito acima do esperado para o tipo e a idade do movimento.
- Falha de componentes internos que não tenha sido causada por uso inadequado.
O que não cobre
- Entrada de água ou umidade, mesmo em relógios com indicação de resistência à água. Vedações de peças usadas e vintage não são garantidas.
- Quedas, batidas, vidro trincado e outros danos por impacto.
- Desgaste natural de caixa, pulseira, correia e fecho, e marcas de uso.
- Bateria (pilha) de relógios a quartzo.
- Peças abertas, ajustadas ou consertadas por terceiros depois da entrega.
- Magnetização e variações de precisão normais para a idade do relógio.
Como acionar
- Chame no WhatsApp (31) 98443-3449 com o número do seu certificado e uma descrição do problema, com fotos ou vídeo.
- Combinamos o envio do relógio para avaliação do nosso relojoeiro parceiro, em Belo Horizonte.
- Se o defeito estiver coberto, o reparo é feito sem custo para você. Se não estiver, enviamos um orçamento antes de qualquer serviço.
- O prazo de reparo é informado após a avaliação e respeita o limite de 30 dias do Código de Defesa do Consumidor.
Frete: quando o defeito é coberto pela garantia, a BHZ Watches paga o frete de ida e volta, com seguro. Fora da garantia, o frete é por conta do cliente.
Direito de arrependimento (7 dias)
Em compras feitas a distância (WhatsApp, Instagram ou site), você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Avise pelo WhatsApp dentro do prazo.
- O relógio deve voltar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso, sem ajuste de pulseira por terceiros e com todos os itens e o certificado.
- Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, em até 7 dias úteis depois que a peça chega e é conferida.
Compras pela OLX
Na compra pela OLX, valem também as regras de proteção e reembolso da própria plataforma, além desta garantia de 12 meses.
Peça diferente do anúncio
Se o relógio chegar diferente do que foi descrito na ficha, no anúncio ou no certificado, fale com a gente em até 7 dias do recebimento. Recolhemos a peça sem custo e devolvemos o valor ou trocamos, conforme você preferir.
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